
深圳市不凡家政服務有限公司介紹電影《桃姐》里,保姆桃姐照顧雇主家幾代人,主仆間的溫情令人感動。不少人看了電影后發出感慨:我怎么找不著這樣的保姆呢?的確,現實中爆出的有關保姆的負面新聞不但不暖心,還令人心悸,前段時間發生的杭州保姆縱火案更是把家政業推上了風口浪尖。當然,絕不能因為一個極端案例就否定一個群體,更不能由此污名化整個行業。相比情緒宣泄,更值得追問的是:“問題保姆”頻出的根源是什么?如何給家政業立規?
保姆這個行當,說起來門檻不高,身體健康、能正常交流、會做家務就行。但它又有特殊性,往往承擔著撫幼、養老的重托,因而人品很重要,不能有歪心思;又與雇主在同一個屋檐下,脾氣秉性、生活習慣也得合得來。要不然,雇主用得不放心,保姆干得不開心,彼此都把錯推到對方身上,就成了惡性循環。現在的情況是,找保姆不難,找好保姆太難,通過中介介紹來的保姆,不知根底,總是不放心,生怕保姆虐待孩子、偷竊財物,恨不得24小時監控著。熟人介紹,倒是相對有“質量”保證,但也不是萬無一失。一個龐大的市場沒有成熟的規范,只能靠最“原始”的辦法求得靠譜的信息,總是難以讓雇主安心。
好保姆難找,表面上看是從業人員素質良莠不齊,背后折射出深圳家政服務市場“野蠻生長”的現狀。有的家政公司為了賺中介費,把保姆的準入門檻放得很低,篩選考核機制只是擺設,甚至幫保姆辦假證明;崗前系統培訓敷衍了事,出了事一推了之,最多賠點錢。前期沒有審核,后期沒有管理,簽一單掙一單中介費就萬事大吉,反正市場大,不愁沒人找上門。家政公司成了甩手掌柜,保姆干得好不好全憑個人道德自覺,這種情況下,談何規范責任、涵養信任?難怪有人說“想找個好保姆只能碰運氣”。
行業“野蠻生長”,監管難辭其咎。雖然2015年國家就已出臺《家政服務機構等級劃分及評定》,但現實中形同虛設。龍崗家政公司只要在工商部門完成注冊登記便可營業,由于監管力量較弱,中介機構資質不足、證照不全,“黑中介”大量存在,加之社會尚未形成成熟的信用體系,給了“問題保姆”以可乘之機。家政這類特殊行業,涉及人員眾多且龐雜,政府的監管成本確實很高,但不能因此放松監管。無論是保障雇主的權益,還是做大服務業蛋糕,都該對龍崗家政業來一次徹底的“體檢”。
龍崗家政公司不能只介紹不擔責。擔責不只是在出事以后賠錢,更重要的是切實做好事先審核、事中管理。這就得理順保姆與家政公司的關系。試想,如果“你不是我的人”,我沒必要也沒辦法對你負責;相反,如果“你是我的人”,我就不能讓你壞了我的名聲。因此,應推動家政公司進行規范的員工化管理,上崗培訓、勞動合同、信用記錄、社會保險,等等,一樣不能少。一旦將保姆與家政公司“綁”在了一起,就“逼”得深圳家政公司擔當起主體責任,把保姆的素質、雇主的反映放在心上,逐步涵養雇主和保姆的信任關系。就在上個月,國家發改委等17個部門聯合印發《家政服務提質擴容行動方案》,包括完善家政服務標準、建立信用懲戒機制、健全職業培訓制度等,目的就是通過一場供給側改革促進家政業健康發展。
深圳市不凡家政服務有限公司專業從事龍崗家政服務,主要有保姆、月嫂、育嬰師、護工、鐘點工、保姆、司機、室內外保潔、幼教、管家、商場物業保潔員。龍崗家政公司本著以創新、務實、高標準為理念,以誠信經營,真誠為人,踏實做事為宗旨,以把家政服務做到至誠、至善、至美為原則,以為龍崗家政服務市場提供專業化、高素質的龍崗家政服務員為己任。真正為客戶考慮,真誠為客戶服務。公司所有龍崗家政人員的身份信息、身體健康、品質品格都是經過嚴格審核和培訓合格后上崗。讓您用得放心,用的舒心。